F.O.D.A.

Análisis F.O.D.A.

Fortaleza

• Tiene un buen punto de ubicación ya que se encuentra cerca de la escuela, por lo que los estudiantes como maestros requieren del servicio que ofrecen.
• Relación de buena calidad-precios bajos y variedad de marcas y productos.
• El horario de atención es flexible, abriendo todos los días en jornada continua.

Debilidades

• No cuenta con estrategias enfocadas en promociones, descuentos y ofertas.
• No cuenta con zona de almacenamiento o de bodegaje amplio.
• No hay ventas en periodos vacacionales.

Oportunidades

• Ganar clientes ofreciendo un buen servicio.
• Servicio de fotocopiado por lo que es muy demandado por los clientes.
• Aperturas de nuevas sucursales. (Expandir el negocio)

Amenazas

• Fuerte estrategia de promociones y descuentos por parte de los competidores.
• Existen otras papelerías que ofrecen más productos con precios accesibles.
• No cuenta con publicidad

Cadena de valor

Actividades primarias 

Logística de entrada: 

• Control de Inventarios.
• Recepción y arreglo de los productos.
• Gestión de stocks.

Operaciones: 

• Etiquetas a cada producto.
• Control de calidad de los productos.
• Mantenimiento de los equipos de impresión.

Logística de salida:

• Distribución comercial.
• Regreso del producto a proveedores.
• Facturación de los productos.

Marketing y ventas:

• Promociones de productos y servicios a través de página web de la papelería
• Servicio sofisticado y exclusivo al cliente
• Diseño adaptable y organizado del sitio web, incluye función de búsqueda
• Planificación de nuevas estrategias captación clientes

Servicios:

• Seguimiento de quejas e incidencias
• Gestión de la satisfacción del cliente
• Capacitación a trabajadores del local
• Informes de desempeño en la prestación de servicios

Actividades de soporte 

Infraestructura de la empresa: 

1 local ubicado en la Coop. Causa Proletaria Mz. 3552 Sl.6, así mismo el establecimiento cuenta con 1 impresora Profesional, 1 máquina de impresión de gigantografías y 1 máquina perforadora, registra las transacciones de compra y ventas en los respectivos asientos contables y paga los servicios básicos a tiempo.

Gestión de recursos humanos: 

la papelería “PAPELITOS DE FELICIDAD” cuenta con la contratación de un colaborador bajo la figura legal de servicios prestados para el manejo de contabilidad, la dueña del negocio es la que maneja la parte de servicio al cliente. Por el momento no se harán más contrataciones debido al poco tiempo que tiene de apertura el negocio.

Desarrollo de tecnología: 

la papelería “PAPELITOS DE FELICIDAD” cuenta con un sistema contable computarizado (Visionwin Contabilidad), adicional cuenta con internet para los pedidos en línea, 1 celular para los pedidos por WhatsApp al 0982998557, adicional se ha implementado por 3 cámaras de vigilancia por la seguridad del local (1 interna y 2 externas)

Compras: 

el abastecimiento de la papelería “PAPELITOS DE FELICIDAD” se la realiza con una orden de compra a un único proveedor, cada 15 días se realiza un inventario el cuál nos permite realizar la orden mensual para la papelería. Lo cual nos mantiene abastecidos en especial con los productos de mayor salida como. Nuestro stock está compuesto principalmente por material escolar y artículos de papelería (papel en varios formatos y tamaños, bolígrafos, lápices, accesorios), pero también puede vender libros de texto, mochilas, y otros artículos relacionados, como cartuchos de impresora y demás.

Análisis de la competencia

Competidores directos

No existe competencia directa, previo reconocimiento de la zona del Guasmo Sur, concretamente en la Cooperativa Causa Proletaria tomando como área de observación la Manzana 3552 donde no se ubica ningún negocio de papelería siendo “Papelitos de Felicidad” el único negocio de esta clase.

• Papelerías: 0

Competidores indirectos

Si existe competencia indirecta, previo reconocimiento de la zona del Guasmo Sur, concretamente en la Cooperativa Causa Proletaria tomando como área de observación la Manzana 3552, donde ubicamos los siguientes negocios que ofrecen similares productos a los nuestros:

• Bazares:4

1. Bazar Mary
2. Bazar Estrellita del sur
3. Bazar Adelaida
4. Bazar Carlitos

• Cyber Cabinas: 2

1. Cyber Millennium
2. Cyber Lucas

• Cadenas grandes: 1

1. Almacenes TIA (Solo venta de papelería en temporada escolar: Región Costa) (Marzo-Junio).

Comparación en los factores de competitividad

Es de vital importancia determinar la competencia del mercado. Se comprende que un competidor es cualquier empresa que satisface la misma necesidad a los consumidores. Para el caso de la papelería “Papelitos de Felicidad” debemos considerar el siguiente análisis de competencia.

Existen 4 bazares en el sector Guasmo Sur Cooperativa Causa Proletaria, donde se comercializan materiales como carpetas, marcadores, tijeras, entre otros. Estos artículos son los más demandados por parte de los individuos del sector. Así mismo, se logró identificar que los bazares no poseen un logotipo que le permita una distinción de las empresas similares en el mercado, inclusive tampoco tienen un eslogan que sea fácil de recordar.

Los bazares y el almacén TÍA en temporadas escolares realiza descuentos y promociones a sus clientes, adicionalmente aceptan otros métodos de pago como lo son las tarjetas de crédito o débito

Por otra parte, de acuerdo a una encuesta realizada se logró reconocer que los bazares no cuentan con redes sociales o páginas web para comunicar a los clientes las características, beneficios, tendencias o nuevos productos que ofrecen, por consiguiente, los clientes no están informados acerca de la variedad de producto o de las características de los mismos.

Detección de fortalezas y debilidades

• Fortalezas

1. Tiene un buen punto de ubicación ya que se encuentra cerca de la escuela, por lo que los estudiantes como maestros requieren del servicio que ofrecen.
2. Relación de buena calidad-precios bajos y variedad de marcas y productos.
3. El horario de atención es flexible, abriendo todos los días en jornada continua.

• Oportunidades

1. Ganar clientes ofreciendo un buen servicio.
2. Servicio de fotocopiado por lo que es muy demandado por los clientes. 
3. Aperturas de nuevas sucursales. (Expandir el negocio)

• Debilidades

1. No cuenta con estrategias enfocadas en promociones, descuentos y ofertas.
2. No cuenta con zona de almacenamiento o de bodegaje amplio. 
3. No hay ventas en periodos vacacionales.

• Amenaza

1. Fuerte estrategia de promociones y descuentos por parte de los competidores.
2. Existen otras papelerías que ofrecen más productos con precios accesibles. 
3. No cuenta con publicidad

Análisis del mercado potencial

Tamaño del mercado

La papelería “Papelitos de Felicidad” se encuentra localizada en la Cooperativa. Causa Proletaria Manzana # 3552 Solar # 6 al sur de la ciudad de Guayaquil, la cual corresponde al sector 91 de la Parroquia Ximena según registro municipal.

En este punto se estudia a la población que se encuentran cerca del sector, dado interactúan con el uso de la papelería. A pesar de ser pequeña cada vez se hace competitiva cuando se consigue unos niveles de facturación altos y continuos a largo del año, esto es posible cuando se dispone de un surtido amplio de artículos a ofrecer y de fuerte demanda.

Rentabilidad

La papelería “Papelitos de Felicidad” es rentable dado que se ubica en un lugar estratégico, cerca de una escuela. A parte de ofrecer material de oficina y escolar como libros y cuadernos, también se ofrece otros servicios como encuadernar, fotocopias, etc. De acuerdo a un análisis de ventas se reflejan lo siguiente: mensualmente con 100 ventas de las cuales 70 son mujeres y 30 son varones según talonario de factura.

Crecimiento del mercado

Competencia

En el sector Guasmo Sur Cooperativa Causa Proletaria, se logró identificar locales que ofrecen productos similares a los de la papelería, estos son: 4

bazares, 2 cyber y 1 de las grandes cadenas que es almacenes TIA (venta de papelería en temporada escolar), a pesar de esta gran competencia, la papelería “Papelitos de Felicidad” ofrece productos de calidad y un servicio exclusivo, tomando en consideración las necesidades de los pobladores del sector, dado que cerca del establecimiento se encuentran 2 escuelas particulares, una maternidad, un sub centro de salud y una iglesia.

Tipo de clientes potenciales

La papelería se dirige al público en general, sin distinción de edades o sexos, los cuales tengan interés por adquirir cualquier tipo de producto relacionado con la misma.

Análisis de mercado - microentorno

NIVEL DE IMPACTO DEL ENTORNO COMPETITIVO
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES:	Oportunidades			Amenazas			OBSERVACIÓN
	A	M	B	A	M	B
Números de consumidores	X						Tendrán mayor influencia en la empresa y en la estrategia.
Sustituibilidad de los productos o servicios					X		Si existen productos sustitutivos, los compradores presionan en mayor medida a los proveedores para obtener mejores ofertas.
Costes cambio producto					X		Los clientes son sensibles al precio cuando compran productos que no se diferencian entre sí.
Información sobre producto						X	Cuanto mayor es su conocimiento del producto, mayor serán sus exigencias y expectativas.
Amenaza de integración hacia atrás				X			Los compradores se proveen de estructuras necesarias para ellos mismos comercializar los productos.

NIVEL DE IMPACTO DEL ENTORNO COMPETITIVO
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES:	Oportunidades			Amenazas			OBSERVACIÓN
	A	M	B	A	M	B
Números de proveedores			X				El mercado está dominado por unas pocas empresas proveedoras.
Volumen de compra			X				Cuanto mayor sea el volumen de compra, mayor influencia tendrá en la empresa .
Costes cambio proveedor	X						Cuanto más diversificada tenga su oferta, menor presión podrá ejercer sobre él cualquier empresa suministrada.
Diversificación de los productos			X				Si el producto es único en el mercado o muy diferenciado
Capacidad de integración			X				Si los proveedores hacen lo necesario para completar ellos mismos el proceso y comercializar el producto final se convertirían en nuevos competidores con ventajas competitivas.

NIVEL DE IMPACTO DEL ENTORNO COMPETITIVO
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:	Oportunidades				Amenazas			OBSERVACIÓN
	A	M	B		A	M	B
Bazares cercanos a nuestro establecimiento					X			4 bazares existentes en el sector
Acceso a canales de distribución						X		Las empresas establecidas en el mercado tienen canales de distribución negociados y establecidos
Inversión de capital							X	Ofrecer un producto o servicio de cero conlleva una inversión inicial, no solo para estar en posición de ofrecerlo, también para tener oportunidad de mantenerse y crecer en ese mercado
Diversificación de productos o servicios		X						Aspectos como la marca y la trayectoria son tenidos en cuenta por los consumidores
Medidas tomadas por otras empresas							X	En ocasiones, estas medidas se toman en común acuerdo entre varios competidores de un mercado

NIVEL DE IMPACTO DEL ENTORNO COMPETITIVO
AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS:	Oportunidades			Amenazas			OBSERVACIÓN
	A	M	B	A	M	B
Los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los de los productos existentes					X		Varios bazares del sector deciden bajar el precio de productos
Poca publicidad de productos existentes						X	La accesibilidad al producto puede disminuir si se tiene poca publicidad, por lo que los potenciales compradores podrían tener menos oportunidades de comprar esos productos.
Poca lealtad en los consumidores						X	De acuerdo a la calidad, precio y disponibilidad los consumidores adquieren los productos
Calidad del producto o servicio		X					Nuestro servicio en materiales de papelería en general es exclusivo y más completo
Disponibilidad del producto		X					Contamos con variedades de productos de calidad